# 东建速配客户满意度调查

## 背景与目标

随着消费者对家居品质和服务要求的提升，湖北东建速配作为一家专业的全屋宅配服务商，致力于为客户提供高品质的家居产品和高效的服务。为了进一步提升客户体验，了解客户的真实反馈，我们开展了此次客户满意度调查。

## 调查内容

### 1. 服务质量评估 - **送货准时性**：您对我们的配送时间是否满意？ - 非常满意 - 满意 - 一般 - 不满意 - 非常不满意 - **安装服务**：您对我们的上门安装服务是否满意？ - 非常满意 - 满意 - 一般 - 不满意 - 非常不满意 - **售后服务**：您对我们的售后服务响应速度和处理结果是否满意？ - 非常满意 - 满意 - 一般 - 不满意 - 非常不满意

### 2. 产品质量评价 - **家具质量**：您对我们提供的家具质量是否满意？ - 非常满意 - 满意 - 一般 - 不满意 - 非常不满意 - **家电质量**：您对我们提供的家电质量是否满意？ - 非常满意 - 满意 - 一般 - 不满意 - 非常不满意 - **材料环保性**：您认为我们使用的材料是否符合环保标准？ - 非常符合 - 符合 - 一般 - 不符合 - 完全不符合

### 3. 客户互动与沟通 - **沟通有效性**：您认为我们在项目进行中的沟通是否充分且及时？ - 非常充分且及时 - 充分且及时 - 一般 - 不够充分且不及时 - 完全不足且不及时 - **问题解决**：对于您提出的问题或需求，我们的响应速度和解决效果如何？ - 非常满意 - 满意 - 一般 - 不满意 - 非常不满意

### 4. 整体满意度及推荐意愿 - **总体满意度**：您对我们的整体服务和产品满意度如何？ - 非常满意 - 满意 - 一般 - 不满意 - 非常不满意 - **推荐意愿**：您是否会将我们的服务推荐给他人？ - 一定会 - 可能会 - 不确定 - 可能不会 - 一定不会

## 结论与未来展望

通过本次客户满意度调查，我们不仅能够全面了解客户对湖北东建速配服务的满意度，还能发现潜在的改进空间。我们将根据客户的反馈，持续优化服务流程，提升产品质量，加强与客户的沟通与互动，力求为每一位客户提供更加贴心、高效的服务体验。未来，湖北东建速配将继续秉承“以客户为中心”的理念，不断创新，努力成为更多家庭信赖的家居服务提供商。

东建速配客户满意度调查NLhqJxdT